Politica de confidențialitate

Versiune: 18 octombrie 2026. Această politică explică prelucrarea datelor prin aufpet.ro. Consultarea site-ului sau a acestei politici nu reprezintă consimțământ pentru marketing ori pentru cookies opționale.

1. Operatorul și contactul

Operator: AufPet S.R.L., IDNO 1021600009410, cu sediul juridic în str. Lermontov Mihail 84, mun. Chișinău, Republica Moldova. Adresă fizică: str. Lunca Botnei 15, sat. Bardar, r. Ialoveni. Contact pentru întrebări și exercitarea drepturilor: contact@aufpet.ro, telefon +373 79 142 022. Același operator administrează aufpet.md și aufpet.ro.

Cadrul aplicabil: Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), inclusiv art. 3 alin. (2), Legea României nr. 506/2004 pentru cookies și, în măsura aplicabilă, Legea nr. 190/2018. Operatorului din Republica Moldova i se aplică și Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Datele, scopurile și temeiurile prelucrării

Comenzi, livrare, plăți și asistență: nume, telefon, email, adresa de livrare/facturare, produse comandate și informații privind comanda și plata. Temeiul este încheierea și executarea contractului sau demersurile cerute înaintea încheierii lui. Datele necesare facturării și evidenței se prelucrează și pentru obligații legale. Câmpurile obligatorii sunt marcate în formular; lipsa datelor necesare poate împiedica livrarea sau emiterea documentelor.
Cont de client: datele de înregistrare, autentificare și istoricul comenzilor, pentru furnizarea contului solicitat. Parola nu trebuie trimisă prin email. Informațiile suplimentare despre animalul de companie sunt opționale și nu sunt necesare pentru o comandă obișnuită.
Solicitări și reclamații: datele de contact și conținutul mesajului, pentru a răspunde, a soluționa cererea și, după caz, a proteja sau exercita drepturi. Temeiul este executarea contractului, obligația legală ori interesul legitim de a gestiona corespondența, în funcție de cerere.
Securitate și funcționare: adresă IP, informații despre browser/dispozitiv, sesiune și evenimente tehnice, în măsura necesară pentru securitate, prevenirea abuzurilor și funcționarea magazinului. Temeiul este interesul legitim de a proteja serviciul, cu respectarea drepturilor persoanelor, și obligațiile legale aplicabile. Aceasta nu autorizează implicit urmărirea publicitară.
Analitică și marketing: identificatori online, informații despre pagini și interacțiuni, numai după activarea categoriei corespunzătoare în panoul cookies. Pentru mesaje promoționale este necesară o opțiune separată; consimțământul pentru cookies nu reprezintă abonare la newsletter. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare și nici posibilitatea de a cumpăra.

3. De unde provin datele și cui pot fi comunicate

Datele provin din formularele completate, comenzile și mesajele dumneavoastră, din utilizarea tehnică a serviciului și din confirmările de plată sau livrare. Accesul se limitează la persoanele și furnizorii care au nevoie de date pentru sarcina lor.

Categoriile de destinatari pot include personalul autorizat, furnizorii de găzduire și administrare tehnică, comunicare cu clienții, servicii contabile, curierii și furnizorii de plăți aleși la comandă, precum și autoritățile atunci când legea o cere. Se transmit numai datele necesare operațiunii respective. Nu orice furnizor folosit pe un site este folosit automat și pe celălalt.

Conform informațiilor comerciale publicate pe site, plata cu cardul este procesată prin banca MAIB din Republica Moldova. Datele cerute pentru plată trebuie introduse în interfața securizată a furnizorului de plăți, nu în mesaje către magazin.

În configurația tehnică a site-urilor au fost identificate Google Tag Manager, Jetpack/WordPress.com și SendPulse. Componentele opționale ale acestora sunt supuse alegerii cookies. Informații suplimentare: Google, Automattic și SendPulse.

4. Prelucrarea în alte țări

Operatorul este stabilit în Republica Moldova. În cazul comenzilor prin aufpet.ro, datele furnizate sunt accesate și prelucrate de acest operator. Furnizorii tehnici pot implica prelucrări în alte țări, inclusiv în afara Spațiului Economic European. Pentru informații privind destinatarii concreți, țările și garanțiile aplicabile unei operațiuni, puteți solicita detalii la contact@aufpet.ro. Existența unui domeniu .ro nu înseamnă că toate datele rămân în România.

5. Cât păstrăm datele

Durata depinde de scop. Datele de comandă și corespondența se păstrează cât este necesar pentru executarea contractului, garanții, reclamații și apărarea drepturilor. Documentele contabile se păstrează pentru perioada cerută de legislația aplicabilă. Datele contului se păstrează cât timp contul este utilizat și în măsura în care alte obligații justifică păstrarea. Datele de marketing bazate pe consimțământ se folosesc până la retragere sau până când scopul încetează; se poate păstra o evidență minimă a retragerii pentru respectarea opțiunii.

La încetarea scopului și a obligațiilor de păstrare, datele trebuie șterse sau anonimizate. O cerere de ștergere nu înlătură obligațiile legale de păstrare. Durata alegerii cookies este de 180 de zile; detalii în politica cookies. Puteți cere informații despre durata aplicabilă categoriei de date care vă privește.

6. Drepturile dumneavoastră

În condițiile legii, puteți solicita informare și acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate, vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim și puteți retrage consimțământul. Vă puteți opune oricând marketingului direct. Drepturile se aplică potrivit condițiilor și excepțiilor legale; nu toate operațiunile se bazează pe consimțământ.

Trimiteți cererea la contact@aufpet.ro. Nu este necesară implicit o cerere tipărită sau semnată. Dacă există îndoieli rezonabile privind identitatea, pot fi cerute numai informațiile suplimentare necesare verificării. Cererile se soluționează, de regulă, în cel mult o lună, cu prelungire motivată în cazurile permise de lege; veți fi informat despre prelungire și motive.

Puteți depune o plângere la CNPDCP, Republica Moldova sau, când este aplicabil GDPR, la autoritatea competentă din UE, inclusiv ANSPDCP, România. Nu trebuie să ne contactați mai întâi pentru a depune o plângere.

7. Cookies, securitate și actualizări

Folosiți butonul „Setări cookies” disponibil pe site pentru a accepta, refuza sau schimba categoriile opționale. Refuzul nu blochează magazinul. Nu trimiteți în formulare date sensibile care nu sunt necesare solicitării. Măsurile tehnice reduc riscurile, dar nicio transmitere prin internet nu oferă securitate absolută.

Modificările politicii sunt publicate aici cu data versiunii. O schimbare care necesită un nou consimțământ va cere o nouă alegere, fără a presupune acordul prin simpla continuare a navigării.